Weigering van digitaal beheer behandelen

Médiateur ⏱ Geschatte tijd : 10 min M11

Dit is een privé-initiatief van praktijkmensen — geen officiële positie van de FOD Justitie of enige rechtbank. Elke jurisdictie blijft soeverein in haar organisatie.

Context

Een schuldeiser weigert digitaal beheer van zijn dossier. Dit betekent geen automatische meldingen, geen automatische 1675/9 herinneringen. Het systeem vereist een handmatige aanpak aangepast aan de fase van het dossier.

Voorwaarden

Dossier in voorfase of afwikkelingsfase
Identificatie van weigering in onderste tabel
Toegang tot crediteurendatabase

Procedure

Stap 1: Controleer status schuldeiser in interface. Zoek indicator « Weigering digitaal beheer » onderaan fiches.

Stap 2: Bepaal huidige fase van dossier (voorfase of afwikkeling).

Stap 3: Voor voorfase: stuur papieren uitnodiging naar schuldeiser. Voeg ondertekend toestemmingsformulier bij.

Stap 4: Voor afwikkelingsfase: voer handmatige controle uit via papieren dossier. Geen automatische herinneringen verwachten.

Stap 5: Archiveer papieren kopie in clientdossier. Noteer verzendatum en verzendwijze.

Stap 6: Werk scholdenaarsstatus bij na actie. Selecteer « Handmatig verwerkt » of « In afwachting antwoord ».

Stap 7: Documenteer alle interacties in dossiergeschiedenis. Inclusief datum, wijze en resultaat.

Stap 8: Controleer volgende deadlines handmatig (betaling, antwoord).

Aandachtspunten

Geen automatisering: geen systeemherinneringen gegenereerd. Handmatige follow-up verplicht.
Geplande wijziging: functie verwijderd in volgende versie. Transactie anticiperen.
Wettelijke termijnen: naleef berichtgevingstermijnen ook in papierwijze.
Traceerbaarheid: alle acties documenteren voor dossierconformiteit.

Gerelateerde fiches

M3: Dossier aanmaken
M10: Schuldeisers declareren
M12: Persoonlijke code door derde
M14: Schuldeiseranomalieën beheren